Klachten

KredietDesk wil graag dat u tevreden bent over de service. Daarom werken wij continu aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Als u klachten hebt, kunt u deze op de volgende manieren aan ons doorgeven:
• telefonisch via telefoonnummer (020) 660 87 99
• schriftelijk via postbus 855, 1000 AW Amsterdam
• via het onderstaande onlineklachtenformulier
Wij proberen zo spoedig mogelijk een passende oplossing te vinden. U krijgt van ons een schriftelijke bevestiging zodra uw klacht in behandeling is genomen. Na indiening van de klacht ontvangt u binnen zes weken (bij eenvoudige klachten) danwel binnen drie maanden (bij complexe klachten) een inhoudelijke reactie.

Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost? Dan kunt u vervolgens een klachtenprocedure starten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), postbus 93257, 2509 AG Den Haag, http://www.kifid.nl/.

Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
KredietDesk B.V. is aangesloten bij Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder lidmaatschapnummer 300.04441.

Kifid biedt u, als consument, één loket voor de beslechting van (dreigende) conflicten met financiële dienstverleners en informatie over financiële zaken.
Als u als klant van KredietDesk B.V. een klacht hebt over een afhandeling, onze werkwijze in het algemeen of gebrekkige informatie over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk schriftelijk over te informeren. Na ontvangst nemen wij snel contact met u op. Kunnen wij niet tot een bevredigende oplossing komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke Stichting Kifid. Het Kifid kan in een relatief kort tijdsbestek overleg plegen met de betrokken financiële dienstverleners en proberen een oplossing te vinden of oordelen over uw kwestie.

Contactgegevens Kifid:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 0900-3552248
E-mail: info@kifid.nl
Website: http://www.kifid.nl/

Wilt u direct een klacht aan de KredietDesk kwijt? Maak dan gebruik van het online klachtenformulier hieronder.